Condizioni e condizioni

Condizioni generali

Indice:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Spese in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

Articolo 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende per:

Tempo di riflessione: il termine entro il quale il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso;
Ciao: giorno di calendario;
Transazione di lunga durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al cliente o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione fedele delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il cliente di recedere dal contratto a distanza entro il termine di riflessione;
Modulo standard: il modulo standard di recesso messo a disposizione dal commerciante, che il cliente può compilare qualora intenda esercitare il proprio diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai clienti;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto si ricorre esclusivamente a una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnologia per la comunicazione a distanza: strumento che può essere utilizzato per stipulare un contratto senza che il cliente e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità del commerciante

Amavi - PMU B.V.

Tel.: 085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

Numero di registrazione alla Camera di Commercio: 83229930

Partita IVA: NL862781218B01

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, a ogni contratto a distanza stipulato e agli ordini tra l'imprenditore e il cliente.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del cliente. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali sono consultabili presso l'imprenditore e che, su richiesta del cliente, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del cliente per via elettronica in modo tale che questi possa salvarlo facilmente su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del cliente, queste saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il cliente può sempre invocare la disposizione applicabile che gli sia più favorevole.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o fossero annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno validi per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile al tenore di quella originaria.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «nello spirito» delle stesse.
Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a determinate condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta stessa.
L'offerta non è vincolante. Il venditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al cliente di valutare adeguatamente l'offerta. Qualora l'imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o dei servizi offerti. Eventuali errori manifesti o inesattezze evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
Tutte le immagini e le specifiche riportate nell'offerta sono puramente indicative e non possono dar luogo a richieste di risarcimento danni né alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il venditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente a quelli reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al cliente quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
particolare
- il prezzo al netto e al lordo delle imposte;
- le eventuali spese di spedizione;
- le modalità con cui verrà stipulato il contratto e quali atti sono necessari a tal fine;
- l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- se il contratto venga archiviato dopo la sua stipula e, in caso affermativo, in che modo sia accessibile per il cliente è consultabile;

Articolo 5 - Il contratto

Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non abbia confermato la ricezione di tale accettazione, il cliente può recedere dal contratto.
Qualora il contratto venga stipulato per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e provvede a garantire un ambiente web sicuro. Qualora il consumatore possa effettuare pagamenti per via elettronica, l'imprenditore adotta misure di sicurezza adeguate a tal fine.
L'imprenditore può verificare, nei limiti previsti dalla legge, se il consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori rilevanti ai fini di una stipula responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, oppure di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in una forma che consenta al cliente di memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole:
l'indirizzo postale dell'imprenditore a cui il cliente può rivolgersi in caso di reclami;
Le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un'indicazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso, sono disponibili all'indirizzo www.amavi-pmu.com
Le informazioni relative alle garanzie e all'assistenza post-vendita sono disponibili sul sito www.amavi-pmu.com
i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti al cliente prima dell'esecuzione del contratto.
Ogni contratto è stipulato a condizione che vi sia una disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il cliente la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore.
Durante il periodo di riflessione, il cliente trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Il cliente dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera tenerlo. È consentito utilizzare gli apparecchi solo su una pelle sintetica. In caso di utilizzo sulla/nella pelle, non sarà possibile accettare il reso.
Non è consentito restituire prodotti sterilizzati già aperti.
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà restituire al venditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, seguendo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dal venditore.
Quando il cliente Se desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo al commerciante entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere cliente tramite il modulo standard o tramite un altro mezzo di comunicazione, come ad esempio l'e-mail. Dopo che il cliente ha manifestato l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il cliente deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita entro i termini previsti, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se, alla scadenza dei termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha manifestato l'intenzione di avvalersi del proprio diritto di recesso né ha restituito il prodotto al venditore, la vendita si considera conclusa.

Articolo 7 - Spese in caso di recesso

Qualora il cliente eserciti il proprio diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo le spese di restituzione.
Se il cliente ha effettuato un pagamento, l'imprenditore provvederà al rimborso il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla revoca. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto da Amavi PMU o che sia stata fornita una prova inconfutabile della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso improprio da parte del cliente stesso, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
Il cliente non può essere ritenuto responsabile della perdita di valore del prodotto qualora il venditore non abbia fornito tutte le informazioni previste dalla legge in merito al diritto di recesso; tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di vendita.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Il commerciante può escludere il diritto di recesso del cliente per i prodotti descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se il commerciante lo ha indicato chiaramente nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
realizzati dall'imprenditore in conformità alle specifiche fornite dal consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che, per loro natura, non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o deteriorarsi rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per prodotti igienici e prodotti sterilizzati con data di scadenza.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi indicativi devono essere specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se derivanti da norme o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla stipula del contratto sono ammessi solo se l'imprenditore lo ha previsto e:
questi derivino da norme o disposizioni di legge; oppure
il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono al netto dell'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di eventuali errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, il commerciante non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o idoneità all'uso, nonché alle disposizioni di legge e/o alle norme amministrative vigenti alla data di conclusione del contratto. Qualora concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e i reclami legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto al venditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni pari al nuovo.
Il periodo di garanzia offerto dal venditore corrisponde a quello previsto dalla garanzia del produttore. Il venditore non è tuttavia in alcun caso responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida nei seguenti casi:

Il cliente ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti forniti oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo negligente o non conforme alle istruzioni del venditore e/o a quelle riportate sull'imballaggio;
l'inadeguatezza sia, in tutto o in parte, conseguenza di norme che le autorità pubbliche hanno stabilito o stabiliranno in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore agirà con la massima diligenza possibile nella ricezione e nell'evasione degli ordini di prodotti, nonché nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha comunicato all'azienda.
Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4 del presente articolo, l’azienda evaderà gli ordini accettati entro 1 o 2 giorni lavorativi, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisca ritardi, o qualora un ordine non possa essere evaso o possa essere evaso solo in parte, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 1 giorno lavorativo dall'invio dell'ordine. In tal caso, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo. Il cliente non ha diritto al risarcimento dei danni.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere alcun diritto in base agli eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al cliente al risarcimento dei danni.
In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 del presente articolo, il commerciante rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato risultasse impossibile, il commerciante si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico del commerciante.

Articolo 12 - Pagamento

Salvo diversamente concordato, gli importi dovuti dal cliente devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dalla scadenza del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il cliente ha ricevuto la conferma del contratto.
Il cliente ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del cliente, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare le spese ragionevoli comunicate preventivamente al cliente.

Articolo 13 - Procedura di reclamo

I reclami devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi, dopo che il cliente ha riscontrato i difetti, tramite hello@amavi-pmu.com, fornendo una descrizione completa e chiara
I reclami presentati all'imprenditore ricevono risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore invierà entro il termine di 14 giorni una conferma di ricezione indicando quando il cliente potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, insorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami è necessario cliente rivolgersi innanzitutto all'imprenditore tramite hello@amavi-pmu.com
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto.
Qualora il commerciante ritenga fondato il reclamo, provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 14 - Controversie

Ai contratti stipulati tra l'imprenditore e il cliente, ai quali si applicano le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese, anche qualora il cliente risieda all'estero.
Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.