Termini e Condizioni Generali

 

Sommario:

Articolo   1 - Definizioni

Articolo   2 - Identità dell'imprenditore

Articolo   3 - Applicabilità

Articolo   4 - L'offerta

Articolo   5 - Il Contratto

Articolo   6 - Diritto di recesso

Articolo   7 - Costi in caso di recesso

Articolo   8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo   9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

 

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

 

1. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso;
2. Giorno: giorno di calendario;
3. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è scaglionato nel tempo;
4. Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al cliente o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
5. Diritto di recesso: la possibilità per il cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
6. Forma del modello: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un cliente può compilare se desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai clienti;
8. Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa;
9. Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il cliente e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza contemporaneamente.
10. Termini e Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Amavi- PMU B.V.

T:085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

Camera di Commercio: 83229930

Partita IVA: NL862781218B01

 

Articolo 3 – Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il cliente.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del cliente. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al più presto possibile su richiesta del cliente.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del cliente elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal cliente su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse verranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del cliente.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di condizioni generali contrastanti, il cliente può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, la parte restante dell'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata dell'originale.
6. Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

 

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del cliente. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini e le specifiche presenti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al cliente quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in
   speciale
   • il prezzo tasse escluse e comprese;
   • eventuali spese di spedizione;
   • il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
   • se si applica o meno il diritto di recesso;
   • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
   • se l'accordo verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come verrà archiviato per il cliente può essere consultato;

 

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto è concluso, salvo quanto previsto al comma 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del cliente e del rispetto delle condizioni stabilite.
2. Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il cliente può recedere dal contratto.
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può - nell'ambito giuridico - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal cliente in modo accessibile su un supporto dati durevole:
6. l'indirizzo di corrispondenza dell'imprenditore a cui il cliente può presentare reclami;
7. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso, possono essere trovate su www.amavi-pmu.com
8. Informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente sono disponibili sul sito www.amavi-pmu.com
9. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al cliente prima della conclusione del contratto.
10. Ogni accordo viene concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

 

Articolo 6 - Diritto di recesso

Durante la consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il cliente la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore.
2. Durante il periodo di riflessione, il cliente maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. È consentito utilizzare le macchine solo su una pelle di allenamento. I resi non possono essere accettati se utilizzati sulla/sulla pelle.
3. Non è consentita la restituzione di prodotti sterilizzati aperti.
4. Se il cliente esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
5. Quando il cliente Se desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La presente notifica ha lo scopo di: cliente da effettuarsi utilizzando il modulo modello o mediante altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo il cliente ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il cliente deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
6. Se, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

 

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

1. Se il cliente esercita il diritto di recesso, sarà responsabile al massimo delle spese di spedizione per la restituzione.
2. Se il cliente ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal clienteAmavi È possibile presentare la PMU o la prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
3. Se il prodotto risulta danneggiato a causa di una manipolazione imprudente da parte del cliente stesso, il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto.
4. Il cliente non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

 

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del cliente per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
3. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
4. che sono chiaramente di natura personale;
5. che per loro natura non possono essere restituiti;
6. che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
7. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
8. per prodotti igienici e prodotti sterilizzati con una data di scadenza. 

 

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
2. Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
5. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o
6. il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono IVA esclusa.
8. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

 

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi in vigore alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:

• Il cliente ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione;
• Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

 

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste per la fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha comunicato all'azienda.
3. Fatto salvo quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati nei giorni lavorativi entro 1 o 2 giorni lavorativi, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 1 giorno lavorativo dall'invio dell'ordine. In tal caso il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il cliente non ha diritto al risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far derivare alcun diritto dai periodi indicati. Il superamento del termine non dà diritto al cliente ad un risarcimento.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

 

Articolo 12 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal cliente devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il cliente ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il cliente ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del cliente, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al cliente.

 

Articolo 13 - Procedura di reclamo

1. I reclami devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del cliente tramite hello@amavi-pmu.com
2. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.
3. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
4. In caso di reclami, a cliente contattare innanzitutto l'imprenditore tramite hello@amavi-pmu.com 
5. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
6. Se il reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

 

Articolo 14 - Controversie

1. Gli accordi tra l'imprenditore e il cliente ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il cliente vive all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.