Conditions et conditions

Conditions générales

Table des matières :

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité du professionnel

Article 3 - Champ d'application

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 - Litiges

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

Délai de réflexion: le délai pendant lequel le client peut exercer son droit de rétractation ;
Bonjour: jour calendaire ;
Transaction coûteuse: un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ;
Support de données durable: tout moyen permettant au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement destinées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire à l'identique.
Droit de rétractation: la possibilité pour le client de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
Modèle de formulaire: le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition par le professionnel, que le client peut remplir s'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance à des clients ;
Contrat à distance: un contrat dans le cadre duquel, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou de services organisé par le professionnel, il est fait exclusivement usage, jusqu'à la conclusion du contrat, d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technologies de communication à distance: moyen permettant de conclure un contrat sans que le client et le professionnel ne se trouvent physiquement dans la même pièce au même moment.
Conditions générales: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité du professionnel

Amavi-PMU B.V.

Tél. : 085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

Chambre de commerce : 83229930

Numéro d'identification TVA : NL862781218B01

Article 3 - Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur ainsi qu'à tout contrat à distance conclu et à toute commande entre l'entrepreneur et le client.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client. Si cela s'avère raisonnablement impossible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées auprès du professionnel et qu'elles seront envoyées gratuitement au client dans les meilleurs délais, à sa demande.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique de telle sorte qu'il puisse être facilement enregistré par le client sur un support durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen à la demande du client.
Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service s'appliqueraient également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de contradiction entre les conditions générales, le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avéraient à un moment donné totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions resteraient valables pour le reste, et la disposition concernée serait immédiatement remplacée, d'un commun accord, par une disposition dont l'objet se rapprocherait autant que possible de celui de la disposition initiale.
Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » de celles-ci.
En cas d'ambiguïté quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales, celles-ci doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est en droit de modifier et d'adapter l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si le professionnel utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes évidentes contenues dans l'offre n'engagent pas le professionnel.
Toutes les images et les données techniques figurant dans l'offre sont fournies à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucune demande de dommages-intérêts ni à la résiliation du contrat.
Les images accompagnant les produits constituent une représentation fidèle des produits proposés. Le commerçant ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations permettant au client de comprendre clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment
particulier
- le prix hors taxes et TTC ;
- les frais d'expédition éventuels ;
- la manière dont le contrat sera conclu et les démarches nécessaires à cet effet ;
- l'applicabilité ou non du droit de rétractation ;
- les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
- si le contrat est archivé après sa conclusion, et, le cas échéant, de quelle manière il est accessible pour client peut être consulté ;

Article 5 - Le contrat

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu dès l'acceptation de l'offre par le client et le respect des conditions qui y sont stipulées.
Si le client a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme sans délai, par voie électronique, la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que le professionnel n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le client peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données et veille à la sécurité de l'environnement web. Si le consommateur peut effectuer un paiement par voie électronique, le professionnel prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet.
Le professionnel peut, dans le respect du cadre légal, s'assurer que le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que prendre connaissance de tous les faits et éléments pertinents pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette vérification, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant sa décision, ou de subordonner l'exécution à des conditions particulières.
Lorsqu'il fournit un produit ou un service au consommateur, le professionnel doit joindre les informations suivantes, par écrit ou sous une forme permettant au client de les enregistrer de manière accessible sur un support durable :
l'adresse postale de l'entreprise à laquelle le client peut adresser ses réclamations ;
Les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation par le consommateur, ou une mention claire indiquant que ce droit est exclu, sont disponibles sur www.amavi-pmu.com
Vous trouverez les informations relatives aux garanties et au service après-vente sur www.amavi-pmu.com
les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que le professionnel n'ait déjà communiqué ces informations au client avant l'exécution du contrat.
Tout contrat est conclu sous réserve de la disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

À la livraison des produits :

Lors de l'achat de produits, le client la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur.
Pendant le délai de réflexion, le client manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. L'utilisation des appareils n'est autorisée que sur une peau d'entraînement. En cas d'utilisation sur ou dans la peau, le retour ne pourra pas être accepté.
Les produits stérilisés ouverts ne peuvent pas être retournés.
Si le client fait usage de son droit de rétractation, il devra renvoyer le produit à l'entreprise avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par l'entreprise.
Lorsque le client s'il souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le professionnel dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Cette notification doit être client à effectuer à l'aide du formulaire type ou par tout autre moyen de communication, tel que le courrier électronique. Une fois que le client Si le client a fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le client doit prouver que les articles livrés ont été renvoyés dans les délais, par exemple au moyen d'un justificatif d'expédition.
Si, à l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit au professionnel, la vente est réputée conclue.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Si le client fait usage de son droit de rétractation, il devra prendre en charge, au maximum, les frais de retour.
Si le client a effectué un paiement, le commerçant le remboursera dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Ce remboursement est toutefois subordonné à la condition que le produit ait déjà été réceptionné par Amavi PMU ou qu'une preuve irréfutable du renvoi complet puisse être fournie. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
En cas de détérioration du produit due à une manipulation négligente de la part du client, ce dernier est responsable de la dépréciation éventuelle du produit.
Le client ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si le professionnel n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ; celles-ci doivent être communiquées avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du client pour les produits visés aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le professionnel l'a clairement mentionnée dans l'offre, ou du moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
qui ont été réalisés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont manifestement de nature personnelle ;
qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ;
qui peuvent rapidement se détériorer ou se périmer ;
dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
pour les produits d'hygiène et les produits stérilisés comportant une date de péremption.

Article 9 - Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix résultant de changements des taux de TVA.
Par dérogation au paragraphe précédent, le professionnel peut proposer à des prix variables des produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles il n'a aucune influence. Cette dépendance vis-à-vis des fluctuations et le fait que les prix éventuellement indiqués sont des prix indicatifs doivent être mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix intervenant dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.
Les augmentations de prix intervenant trois mois ou plus après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le professionnel l'a stipulé et :
résultent de dispositions légales ou réglementaires ; ou
le client a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services s'entendent hors TVA.
Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression ou de frappe. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d'éventuelles erreurs d'impression ou de frappe. En cas d'erreurs d'impression ou de frappe, le commerçant n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'aptitude à l'emploi, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
Une garantie fournie par le commerçant, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours légaux que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du commerçant en vertu du contrat.
Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé par écrit au commerçant dans les deux mois suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
La durée de la garantie offerte par le commerçant correspond à la durée de la garantie du fabricant. Toutefois, le commerçant ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'adéquation finale des produits à chaque utilisation particulière qu'en fait le consommateur, ni des conseils éventuels donnés concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :

Le client a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales, ont été manipulés avec négligence ou ont été traités d'une manière non conforme aux instructions du commerçant et/ou à celles figurant sur l'emballage ;
Si le défaut résulte, en tout ou en partie, de prescriptions que les pouvoirs publics ont édictées ou édicteront concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve de la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits, ainsi que lors de l'examen des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le client a communiquée à l'entreprise.
Sous réserve des dispositions du paragraphe 4 du présent article, l'entreprise traitera les commandes acceptées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf si le consommateur a accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un jour ouvrable après avoir passé la commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais. Le client n'a pas droit à une indemnisation.
Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le consommateur ne peut faire valoir aucun droit sur la base des délais éventuellement mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au client à une indemnisation.
En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 du présent article, le professionnel remboursera le montant versé par le consommateur dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le commerçant s'efforcera de proposer un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera clairement et distinctement indiqué qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais éventuels de retour sont à la charge du commerçant.

Article 12 - Paiement

Sauf convention contraire, les montants dus par le client doivent être réglés dans les 7 jours ouvrables suivant l'expiration du délai de rétractation visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas de contrat de prestation de services, ce délai court à compter de la réception par le client de la confirmation du contrat.
Le client est tenu de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les coordonnées bancaires fournies ou indiquées.
En cas de défaut de paiement de la part du client, le professionnel est en droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables qui lui ont été communiqués au préalable.

Article 13 - Procédure de réclamation

Les réclamations doivent être adressées à l'entrepreneur dans un délai de deux mois, après que le client a constaté les défauts, via hello@amavi-pmu.com. Elles doivent être formulées de manière claire et exhaustive.
Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si le traitement d'une réclamation nécessite un délai plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours en envoyant un accusé de réception et en indiquant quand le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, il en résulte un différend relevant de la procédure de règlement des litiges.
En cas de réclamation, il convient de client de commencer par contacter l'entrepreneur via hello@amavi-pmu.com
Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si celui-ci en décide autrement par écrit.
Si l'entrepreneur estime qu'une réclamation est fondée, il procédera, à sa discrétion, soit au remplacement gratuit des produits livrés, soit à leur réparation.

Article 14 - Litiges

Les contrats conclus entre l'entrepreneur et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais, même si le client réside à l'étranger.
La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.