Politique

de retour Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande pour retourner les articles.

Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : scellé, fermé et dans son emballage d'origine.

Lancer

une procédure de retour Pour lancer une procédure de retour, connectez-vous à votre compte sur notre site web et cliquez sur

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Mon compte ». Recherchez la commande concernée dans la rubrique « Commandes » et cliquez sur

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Plus d'options

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en haut à droite. Demandez votre retour à cet endroit.

Étiquettes de retour et adresse

Les étiquettes de retour sont à votre charge. Envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@amavi-pmu.com.

Exceptions / Articles non retournables

L'emballage, la machine, les câbles, le bloc d'alimentation, etc. ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Nous vérifierons cela lors du retour et nous nous réservons le droit de refuser le retour si des dommages ou des traces ont été laissés sur les produits ou si l'emballage n'est plus en bon état. Dans ce cas, nous renverrons le produit et aucun remboursement ne sera possible.

• Nous ne pouvons pas accepter le retour de pigments et autres produits stérilisés qui ont été ouverts. Seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
• Nous ne pouvons pas accepter les retours d'emballages partiellement ouverts. Si un module d'aiguilles a été ouvert dans un emballage, la boîte ne peut plus être renvoyée.
• Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de commander séparément l'article que vous souhaitez et de retourner l'article non souhaité.

Délai de rétractation légal (UE)

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si celui-ci a été accepté. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Veuillez noter que le traitement et le virement du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Contactez-nous à l'adresse hello@amavi-pmu.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.

Instructions

Retours – Liste de contrôle

• Les articles sont complets.
• Les articles sont dans leur emballage d'origine et en bon état.
• Les produits scellés (stériles) n'ont pas été ouverts. Les articles dont le scellé a été brisé ne peuvent pas être retournés.

Conseils pratiques

• Emballez bien les articles afin qu'ils ne s'abîment pas pendant le transport.
• Pour réduire les déchets, tu peux utiliser le carton dans lequel nous t'avons envoyé le produit.
• Assurez-vous que l'étiquette d'adresse est bien lisible.

Envoi

Apportez le Envoyez le colis à l'expéditeur de votre choix. Vous recevrez alors un justificatif d'expédition. Conservez ce justificatif jusqu'à ce que le retour soit entièrement traité. Il s'agit de votre preuve d'expédition et peut être demandé en cas de perte pendant le transport.

Traitement

Dès que nous aurons traité votre retour, vous en serez automatiquement informé. Nous faisons de notre mieux pour le faire le plus

rapidement

possible. Vous avez encore des questions ? N'hésitez

pas à nous contacter

.

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Annuler une commande ou modifier l'adresse

Vous souhaitez annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible par e-mail : hello@amavi-pmu.com. Les commandes sont traitées quotidiennement ; une fois traitée, une commande ne peut plus être annulée.

Souhaitez-vous modifier l'adresse de livraison ? Vérifiez via le suivi de commande si cela est encore possible. En cas de doute ou si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter par téléphone.