Conditions générales

 

Table des matières :

Article   1 - Définitions

Article  2 - Identité de l'entrepreneur

Article   3 - Applicabilité

Article   4 - L'offre

Article  5 - L'accord

Article   6 - Droit de rétractation

Article   7 - Frais en cas de rétractation

Article   8 - Exclusion du droit de rétractation

Article  9 - Le prix

Article 10 – Conformité et garantie

Article 11 – Livraison et exécution

Article 12 – Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 – Litiges

 

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

 

1. Période de réflexion: le délai dans lequel le client peut exercer son droit de rétractation ;
2. Jour: jour calendaire ;
3. Durée de l'opération: un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ;
4. Support de données durable: tout moyen permettant au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
5. Droit de rétractation: la possibilité pour le client de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
6. Formulaire modèle: le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qu'un client peut remplir s'il souhaite exercer son droit de rétractation.
7. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux clients ;
8. Contrat à distance: un accord dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord ;
9. Technologie pour la communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce au même moment.
10. Conditions générales: les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

 

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Amavi- PMU B.V.

Tél. : 085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

Chambre de Commerce : 83229930

Numéro d'identification TVA : NL862781218B01

 

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur ainsi qu'à chaque contrat et commande à distance conclus entre l'entrepreneur et le client.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du client.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le client sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du client.
4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste du contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition se rapprochant autant que possible de la portée de l'originale.
6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.
7. Toutes incertitudes sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

 

Article 4 – L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le client. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images et spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
5. Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le client quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne dans le
   spécial
   • le prix hors et taxes comprises ;
   • les éventuels frais d'expédition ;
   • la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;
   • si le droit de rétractation s'applique ou non ;
   • le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
   • si l'accord sera archivé après sa conclusion, et si oui, comment il sera archivé pour le client peut être consulté;

 

Article 5 – L'accord

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le client de l'offre et du respect des conditions fixées.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
5. L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le client de manière accessible sur un support de données durable :
6. l'adresse de correspondance de l'entrepreneur à laquelle le client peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
7. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation, peuvent être trouvées sur www.amavi-pmu.com
8. Des informations sur les garanties et le service après-vente existant sont disponibles sur www.amavi-pmu.com
9. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au client avant l'exécution du contrat.
10. Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

 

Article 6 – Droit de rétractation

Lors de la livraison des produits :

1. Lors de l'achat de produits, le client la possibilité de résilier le contrat dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur.
2. Pendant la période de réflexion, le client manipuler le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Il est uniquement permis d'utiliser les machines sur un skin d'entraînement. Les retours ne peuvent pas être acceptés s’ils sont utilisés sur/dans la peau.
3. Les produits stérilisés ouverts ne peuvent pas être retournés.
4. Si le client exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
5. Quand le client S'il souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Cette notification a pour but : client à effectuer à l'aide du modèle de formulaire ou par un autre moyen de communication tel que par e-mail. Après le client a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le client doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
6. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas restitué le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

 

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le client exerce son droit de rétractation, le client prendra à sa charge au maximum les frais de retour.
2. Si le client a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le client.Amavi Un PMU ou une preuve concluante de retour complet peut être soumis. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
3. Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part du client lui-même, celui-ci est responsable de toute réduction de la valeur du produit.
4. Le client ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant de conclure le contrat d'achat.

 

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du client pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
3. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
4. qui sont clairement de nature personnelle ;
5. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;
6. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
7. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
8. pour les produits hygiéniques et les produits stérilisés avec une date de péremption. 

 

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
5. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
6. le client a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
7. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services sont hors TVA.
8. Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

 

Article 10 – Conformité et Garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur dans le cadre du contrat.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si :

• Le client a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
• Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage ;
• Le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

 

Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le client a communiquée à l'entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées les jours ouvrables dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 1 jour ouvrable après avoir passé la commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais. Le client n'a droit à aucune indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d’un délai ne donne pas droit au client à une indemnisation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur.

 

Article 12 – Paiement

1. Sauf accord contraire, les sommes dues par le client doivent être payées dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai commence après que le client a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le client a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés.
3. En cas de non-paiement par le client, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au client à l'avance.

 

Article 13 - Procédure de réclamation

1. Les réclamations doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans les 2 mois après que le client a découvert les défauts via hello@.amavi-pmu.com
2. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
3. Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.
4. En cas de plaintes, un client contactez d'abord l'entrepreneur via hello@amavi-pmu.com 
5. Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de l'entrepreneur.
6. Si une réclamation est jugée justifiée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à son choix, les produits livrés.

 

Article 14 – Litiges

1. Les accords entre l'entrepreneur et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le client réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.