Condiciones y condiciones

Condiciones generales

Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Ámbito de aplicación

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El contrato

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

Artículo 15 - Controversias

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones se entiende por:

Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento;
Hola: día natural;
Transacción costosa: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se extiende a lo largo del tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al cliente o al empresario almacenar información que le esté dirigida personalmente, de tal forma que sea posible su consulta futura y la reproducción sin modificaciones de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el cliente rescinda el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Formulario tipo: el formulario tipo de desistimiento que pone a disposición el empresario y que el cliente puede rellenar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los clientes;
Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, se recurre exclusivamente a una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato;
Tecnología para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el cliente y el empresario se hayan reunido al mismo tiempo en un mismo lugar.
Condiciones generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Amavi- PMU S.L.

T: 085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

N.º de registro mercantil: 83229930

Número de identificación fiscal: NL862781218B01

Artículo 3 - Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario, así como a todos los contratos a distancia celebrados y a los pedidos entre el empresario y el cliente.
Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del cliente el texto de las presentes condiciones generales. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que, a petición del cliente, se le enviarán lo antes posible y sin coste alguno.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del cliente por vía electrónica de tal manera que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del cliente, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o por cualquier otro medio.
En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas relativas a productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los apartados segundo y tercero, y, en caso de contradicción entre las condiciones generales, el cliente podrá invocar en todo momento la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales resultara nula o fuera anulada, total o parcialmente, en cualquier momento, el contrato y estas condiciones seguirán siendo válidos en todo lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de común acuerdo, por otra que se aproxime lo más posible al sentido de la original.
Las situaciones que no estén reguladas en las presentes condiciones generales deberán interpretarse «con arreglo al espíritu» de las mismas.
Cualquier ambigüedad respecto a la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberá interpretarse «conforme al espíritu» de las presentes condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene una vigencia limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al cliente evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o las equivocaciones evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
Todas las imágenes y especificaciones que figuran en la oferta son meramente orientativas y no pueden dar lugar a indemnización alguna ni a la rescisión del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el cliente tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere a
especial
- el precio sin impuestos y con impuestos incluidos;
- los posibles gastos de envío;
- la forma en que se formalizará el contrato y los trámites necesarios para ello;
- la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
- las modalidades de pago, entrega y cumplimiento del contrato;
- si el contrato se archiva tras su formalización y, en caso afirmativo, de qué manera se pone a disposición de cliente se puede consultar;

Artículo 5 - El contrato

El contrato se perfeccionará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el cliente acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas en la misma.
Si el cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora, también por vía electrónica, la recepción de dicha aceptación. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el cliente podrá rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y velará por que el entorno web sea seguro. Si el consumidor puede realizar el pago por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.
El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que sean relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud, motivando su decisión, o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
El empresario deberá facilitar al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de tal forma que el cliente pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección postal del empresario a la que el cliente puede dirigirse en caso de reclamaciones;
Las condiciones y el procedimiento para que el consumidor pueda ejercer el derecho de desistimiento, así como una indicación clara sobre los casos en los que no se aplica dicho derecho, se pueden consultar en www.amavi-pmu.com
La información sobre garantías y el servicio posventa disponible se puede consultar en www.amavi-pmu.com
los datos que figuran en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, salvo que el empresario ya haya facilitado dichos datos al cliente antes de la ejecución del contrato.
Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que exista disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En el momento de la entrega de los productos:

Al comprar productos, el cliente la posibilidad de rescindir el contrato en un plazo de 14 días. Este plazo de reflexión comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor.
Durante el plazo de reflexión, el cliente Tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea quedárselo. Solo está permitido utilizar los aparatos sobre una piel de prueba. Si se utilizan sobre o dentro de la piel, no se aceptará la devolución.
No se admiten devoluciones de productos esterilizados que hayan sido abiertos.
Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al comerciante junto con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones claras y razonables facilitadas por el comerciante.
Cuando el cliente Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. La notificación debe cliente se puede hacer mediante el formulario tipo o a través de otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Una vez que el cliente Si el cliente ha manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El cliente debe demostrar que los artículos entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al empresario, la compra se considerará formalizada.

Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, solo deberá hacerse cargo, como máximo, de los gastos de devolución.
Si el cliente ha abonado algún importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. No obstante, esto estará supeditado a que Amavi PMU haya recibido ya el producto o a que se pueda presentar una prueba fehaciente de que se ha devuelto íntegramente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de que el producto resulte dañado por un manejo descuidado por parte del propio cliente, este será responsable de la posible depreciación del producto.
No se podrá responsabilizar al cliente por la pérdida de valor del producto si el comerciante no ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento; dicha información debe facilitarse antes de la celebración del contrato de compraventa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario podrá excluir el derecho de desistimiento del cliente en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelación antes de la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los productos:
que hayan sido fabricados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente de carácter personal;
que, por su naturaleza, no pueden devolverse;
que se pueden estropear o caducar rápidamente;
cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
para productos higiénicos y productos esterilizados con fecha de caducidad.

Artículo 9 - El precio

Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer a precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia alguna. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean orientativos se indicarán en la oferta.
Solo se permitirán los aumentos de precio en los tres meses siguientes a la celebración del contrato si son consecuencia de disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si el empresario lo ha estipulado y:
que sean consecuencia de normativas o disposiciones legales; o
el cliente tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios no incluyen el IVA.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión o de composición. No se asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión o de composición. En caso de errores de impresión o de composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y/o funcionalidad, así como a las disposiciones legales y/o normativas oficiales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza asimismo que el producto es apto para un uso distinto al habitual.
Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá comunicarse por escrito al empresario en un plazo de dos meses a partir de la entrega. La devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje original y en perfecto estado.
El plazo de garantía del empresario coincide con el plazo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario no se hace responsable en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación concreta por parte del consumidor, ni de los posibles consejos relativos al uso o la aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:

El cliente haya reparado y/o modificado él mismo los productos suministrados, o haya encargado a terceros su reparación y/o modificación;
Los productos suministrados que hayan estado expuestos a condiciones anormales, hayan sido manipulados de forma descuidada o hayan sido tratados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o a las indicadas en el embalaje;
La deficiencia se deba, total o parcialmente, a normas que las autoridades hayan establecido o vayan a establecer en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El empresario actuará con la mayor diligencia posible a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos, así como al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
Se considerará como lugar de entrega la dirección que el cliente haya facilitado a la empresa.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 del presente artículo, la empresa tramitará los pedidos aceptados en un plazo de 1 a 2 días laborables, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si se produce un retraso en la entrega, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto a más tardar un día laborable después de haber realizado el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El cliente no tiene derecho a indemnización alguna.
Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos que se indiquen. El incumplimiento de un plazo no da derecho al cliente a una indemnización por daños y perjuicios.
En caso de resolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el empresario reembolsará al consumidor el importe abonado lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la resolución.
Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el comerciante se esforzará por proporcionar un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo sustitutivo. En el caso de los artículos sustitutivos, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de una posible devolución correrán a cargo del comerciante.

Artículo 12 - Pago

Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el cliente deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del plazo de reflexión previsto en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de servicios, dicho plazo comenzará a contar a partir de la recepción por parte del cliente de la confirmación del contrato.
El cliente tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.
En caso de impago por parte del cliente, el empresario tendrá derecho, sin perjuicio de las limitaciones legales, a cobrar los gastos razonables que se le hayan comunicado previamente al cliente.

Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse al empresario en un plazo de dos meses, una vez que el cliente haya detectado los defectos, a través de hello@amavi-pmu.com, y deben estar descritas de forma completa y clara.
Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede el cliente esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se producirá un litigio que podrá someterse al procedimiento de resolución de litigios.
En caso de quejas, se debe cliente ponerse en contacto primero con el empresario a través de hello@amavi-pmu.com
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este indique lo contrario por escrito.
Si el empresario considera que la reclamación está justificada, sustituirá o reparará los productos entregados sin coste alguno, a su elección.

Artículo 14 - Controversias

Los contratos entre el empresario y el cliente a los que se refieren las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el cliente reside en el extranjero.
No se aplica la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.