Términos y condiciones generales

 

Tabla de contenidos:

Artículo   1 - Definiciones

Artículo   2 - Identidad del empresario

Artículo   3 - Aplicabilidad

Artículo   4 - La oferta

Artículo   5 - El Acuerdo

Artículo   6 - Derecho de desistimiento

Artículo   7 - Costes en caso de desistimiento

Artículo   8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo   9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

Artículo 15 - Controversias

 

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

 

1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. dia: día calendario;
3. Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
4. Soporte de datos sostenible: cualquier medio que permita al cliente o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
5. Derecho de desistimiento: la opción del cliente de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
6. Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un cliente puede cumplimentar si quiere ejercer su derecho de desistimiento.
7. empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los clientes;
8. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del acuerdo;
9. Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el cliente y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
10. Términos y condiciones generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

 

Artículo 2 - Identidad del empresario

Amavi- PMU B.V.

Teléfono: 085-0605306

@; hello@amavipmu.com

www.amavi-pmu.com

Cámara de Comercio: 83229930

Número de identificación del IVA: NL862781218B01

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el cliente.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del cliente. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en casa del empresario y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del cliente.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del cliente por vía electrónica de tal forma que el cliente pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del cliente.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el cliente siempre podrá confiar en la disposición aplicable que le resulte más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición correspondiente será reemplazada inmediatamente de mutuo acuerdo por una disposición que se aproxima lo más posible al alcance del original.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Cualquier incertidumbre sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

 

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, así se hará constar expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del cliente. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a compensación ni a la rescisión del acuerdo.
5. Las imágenes de productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información que deja claro al cliente cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto preocupa en el
   especial
   • el precio sin incluir ni incluir impuestos;
   • cualquier costo de envío;
   • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
   • si aplica o no el derecho de desistimiento;
   • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
   • si el acuerdo se archivará después de su celebración y, de ser así, cómo se archivará para el cliente se puede consultar;

 

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del cliente de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el cliente podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada de forma accesible por el cliente en un soporte de datos duradero:
6. la dirección de correspondencia del empresario a la que el cliente puede acudir con quejas;
7. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento, se pueden encontrar en www.amavi-pmu.com
8. La información sobre garantías y el servicio postventa existente se puede encontrar en www.amavi-pmu.com
9. la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al cliente antes de la ejecución del contrato.
10. Todo acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

1. Al comprar productos, el cliente la opción de rescindir el acuerdo dentro de los 14 días. Este plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor.
2. Durante el período de reflexión, el cliente Manipule el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Sólo está permitido utilizar máquinas sobre una piel de práctica. No se aceptarán devoluciones si se utilizan sobre o dentro de la piel.
3. No se permiten devoluciones de productos esterilizados abiertos.
4. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
5. cuando el cliente Si desea ejercer su derecho de desistimiento, estará obligado a informarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Esta notificación tiene como finalidad: cliente a realizar mediante el modelo de formulario o mediante otro medio de comunicación como por ejemplo el correo electrónico. Después del cliente ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. el cliente deberá demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
6. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

 

Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento

1. Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, el cliente será responsable de un máximo de los gastos de envío de devolución.
2. Si el cliente ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el cliente ya haya recibido el producto.Amavi Se puede presentar PMU o prueba concluyente de devolución completa. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
3. Si el producto se daña debido a una manipulación descuidada por parte del propio cliente, el cliente será responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
4. El cliente no se hace responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de concluir el contrato de compra.

 

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del cliente para los productos como se describe en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo antes de cerrar el acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
3. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
4. que sean de carácter claramente personal;
5. que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
6. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
7. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;
8. para productos higiénicos y productos esterilizados con fecha de caducidad. 

 

Artículo 9 - El precio

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
5. éstos sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
6. el cliente tiene la autoridad de cancelar el contrato con efecto a partir del día en que el aumento de precio entre en vigor.
7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios no incluyen IVA.
8. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

 

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de los 2 meses siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en el embalaje original y en nuevas condiciones.
4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:

• el cliente ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o editados por terceros;
• Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra manera descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
• El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

 

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el cliente ha comunicado a la empresa.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados en días laborables en un plazo de 1 a 2 días laborables, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede cumplir o solo se puede cumplir parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 1 día hábil después de haber realizado el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El cliente no tiene derecho a compensación.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos indicados. La superación de un plazo no da derecho al cliente a compensación.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.

 

Artículo 12 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el cliente deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, párrafo 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el cliente haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. El cliente tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o comunicados al empresario.
3. En caso de impago por parte del cliente, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al cliente con antelación.

 

Artículo 13 - Procedimiento de reclamación

1. Las quejas deben presentarse de forma completa y claramente descrita al empresario dentro de los 2 meses siguientes a que el cliente haya descubierto los defectos a través de hello@amavi-pmu.com
2. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
3. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
4. En caso de quejas, un cliente primero contacta al emprendedor a través de hello@amavi-pmu.com 
5. La denuncia no suspende las obligaciones del empresario, salvo que éste indique por escrito lo contrario.
6. Si el empresario considera justificada una reclamación, éste, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.

 

Artículo 14 - Controversias

1. Los acuerdos entre el empresario y el cliente a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el cliente vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.