Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd hebt om artikelen te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: gesealed, gesloten en in de originele verpakking.

Retour starten

Om een retour te starten, log je in op je account op onze website en klik je op Mijn account. Zoek bij Bestellingen de juiste bestelling op en klik rechtsboven op Meer opties. Vraag hier je retour aan.

Retourlabels & adres

Retourlabels zijn voor eigen kosten. Stuur je retour naar het volgende adres:

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@amavi-pmu.com.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De verpakking, machine, kabels, voeding etc. mogen geen gebruikssporen bevatten. Wij zullen dit bij retourzending controleren en behouden het recht de retour te weigeren als er beschadigingen of sporen zijn achtergelaten op de producten of de verpakking niet meer in goede staat is. In dat geval sturen wij het product terug en is een terugbetaling niet mogelijk.

• Pigmenten en andere gesteriliseerde producten die zijn geopend, kunnen wij niet retour nemen. Alleen ongeopende en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour en terugbetaling.
• Gedeeltelijk geopende verpakkingen kunnen wij niet retour nemen. Wanneer er één naaldmodule uit een verpakking is geopend, kan het doosje niet meer retour gezonden worden.
• Artikelen uit de Sale kunnen niet geretourneerd worden.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je wenst apart te bestellen en het niet gewenste artikel te retourneren.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via hello@amavi-pmu.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Instructies Retouren

Terugsturen – Checklist

• De artikelen zijn compleet.
• De artikelen zitten in de originele en onbeschadigde verpakking.
• Gesealde (steriele) producten zijn ongeopend. Artikelen waarvan de seal is geopend, kunnen niet geretourneerd worden.

Handige tips

• Pak de artikelen goed in zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
• Om afval te besparen kun je de doos gebruiken waarin wij het product hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.

Versturen

Breng het pakket naar een verzender naar keuze. Je ontvangt daar een verzendbewijs. Bewaar dit bewijs totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs van verzending en kan bij verlies tijdens transport worden opgevraagd.

Afhandeling

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, krijg je hierover automatisch bericht. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te doen. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op.

---

Bestelling annuleren of adres wijzigen

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: hello@amavi-pmu.com. Bestellingen worden dagelijks verwerkt; na verwerking kan een bestelling niet meer geannuleerd worden.

Wil je het afleveradres wijzigen? Controleer via track & trace of dit nog mogelijk is. Bij twijfel of als het niet lukt, neem dan telefonisch contact met ons op.